Politique de confidentialité

Vue d'ensemble

L'ETCAR propose un service de lavage de voiture mobile et de boutique en ligne (vente de certains produits) respectueux de l'environnement. Nous nous engageons à laver votre voiture partout où vous le demandez, par exemple devant votre maison, devant votre bureau, etc. Nous économisons l'électricité et l'eau lors de chaque service de lavage de voiture. Nous économisons plus de 100 litres d'eau pendant chaque service de lavage de voiture. Les produits chimiques que nous utilisons pendant le service de lavage de voiture sont solubles dans l'eau et inoffensifs. Cela signifie que lorsqu'il pleut ou qu'elle retourne dans le réseau d'eau, elle ne pollue pas l'eau. Dans la présente politique de confidentialité, "ETCAR", "nous", "notre", "app" ou "nos" font référence à ETCAR S.P.R.L. TVA BE0711762244 qui propose le site web "www.etcar.eu" et l'application "ETCAR". Nous respectons votre vie privée et votre vie privée et vos informations personnelles sont entièrement protégées.

Les informations que nous recueillons

Pour assurer notre service, nous pouvons recueillir vos informations soit directement, soit de manière automatisée, comme les informations personnelles, les fichiers journaux.

Informations personnelles

Suite aux informations, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles. Veuillez noter que chacune des informations personnelles suivantes est protégée par GDPR (section : 9) :

o   Votre nom : Vous devez fournir votre nom au moment de l'enregistrement de votre compte pour effectuer le paiement et/ou la souscription.

o   Votre adresse électronique : Nous utiliserons votre adresse électronique pour exécuter votre commande.

o   Votre adresse (y compris la ville, le pays et le code postal) : Nous utiliserons votre adresse pour effectuer la livraison du produit ou du service commandé.

o   Votre numéro de téléphone : Nous utiliserons votre numéro de téléphone pour vérifier votre compte afin de prévenir toute fraude.

o   Vos informations de paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, l'ETCAR enregistre les données de votre carte de crédit. Elles sont codées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre achat. Une fois la transaction terminée, les données de votre transaction d'achat sont ensuite supprimées. Par conséquent, nous ne stockons pas vos informations de paiement.

o   Votre photo actuelle ou égoïste : Vous pouvez fournir une photo ou un selfie comme image de profil sur le site web.

o   Adresse IP, Identifiant unique en ligne (UUID, Advertising ID), ID de cookie : Ces informations sont collectées de manière automatisée. Ces informations personnelles seront automatiquement ajoutées lorsque vous utiliserez notre site web.

Fichiers journaux :

À l'exception de l'adresse IP, de l'identifiant unique en ligne (UUID, Advertising ID), d'un cookie ID ETCAR peut recueillir les informations suivantes de vos fichiers journaux qui ne sont pas considérées comme des informations personnelles :

o   type de navigateur ;

o   Fournisseur d'accès à Internet (FAI) ;

o   date et heure ;

o   les pages de renvoi/sortie ;

 

La raison pour laquelle nous avons besoin de vos informations et comment nous les utilisons

La collecte, l'utilisation et le partage de vos informations reposent sur un certain nombre de motifs juridiques. Nous recueillons, utilisons et partageons vos informations :

  • pour exécuter votre commande ;
  • pour régler les litiges ;
  • pour fournir une assistance à la clientèle ;
  • lorsque vous avez donné votre consentement affirmatif, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à notre liste de diffusion pour recevoir des courriers promotionnels concernant le magasin.
  • pour se conformer à une obligation légale ;
  • par décision de justice ou en relation avec une réclamation légale ; comme la conservation des informations relatives à l'achat si la législation fiscale l'exige ;
  • aux fins de nos intérêts légitimes, si vos droits ou intérêts ne l'emportent pas sur ces intérêts légitimes, tels que

                                          i.         fournir et améliorer nos services ;

                                         ii.         Respect de l'ETCAR et des conditions de service. Nous utilisons vos informations comme nécessaire pour nous conformer à nos obligations en vertu des conditions de service de l'ETCAR.

Partage et divulgation d'informations

Les informations sur nos clients sont importantes pour notre entreprise. Nous partageons vos informations personnelles pour des raisons et dans des circonstances très limitées, comme suit :

ETCAR : Nous partageons les informations nécessaires avec l'ETCAR pour vous fournir nos services et respecter nos obligations en vertu des conditions de service de l'ETCAR.

Fournisseurs de services : Nous engageons certaines entreprises de livraison tierces de confiance pour remplir des fonctions et fournir des services à notre boutique. Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces services.

Obligation juridique : Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si nous pensons en toute bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire :

  1. répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes du gouvernement ;
  2. faire respecter nos accords, nos conditions et nos politiques ;
  3. prévenir, enquêter et traiter les fraudes et autres activités illégales, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ;
  4. protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d'autres personnes.

 

Droits de protection des données de GDPR :

En tant que résident de l'UE, y compris du Royaume-Uni et de la Roumanie, vos données sont protégées par GDPR et nous aimerions vous assurer que nous sommes pleinement conscients de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a les droits suivants :

o   Le droit d'accès - Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

o   Le droit de rectification - Vous avez le droit de corriger toute information que vous jugez inexacte.

o   Le droit d'effacement - Vous avez le droit d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.

o   Le droit de limiter le traitement - Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

o   Le droit d'opposition au traitement - Vous avez le droit d'opposition

 

                                 i.         le traitement de certaines de vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et

                                ii.         recevoir des messages de marketing de notre part après avoir donné votre consentement explicite à leur réception.

Dans ce cas, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes de continuer à les utiliser ou si elles sont nécessaires pour des raisons juridiques. Le droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

Délégué à la protection des données

Notre responsable de la protection des données est Csaba Csutak et peut être contacté par e-mail office@etcar.eu

 

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Contactez-nous

Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : office@etcar.eu

 

POURQUOI CHOISIR NOTRE SERVICE?

Parce que ...

nous venons à votre adresse ✔

nous protégeons l'environnement ✔

nous vous faisons gagner du temps ✔

nous offrons un excellent rapport qualité / prix ✔

nous pouvons éliminer les odeurs désagréables ✔

nous ne rayons pas mais protégeons votre voiture ✔

nous utilisons au maximum 7 litres d'eau par voiture ✔

nous nettoyons et désinfectons l'intérieur de votre voiture en éliminant les germes ✔

LAVAGE, DÉSINFECTION ET DÉSODORISATION ÉCOLOGIQUES DES VOITURES

Nous utilisons des détergents nanotechnologiques à base d'eau ne contenant aucun produit chimique dur. Alors que les laveurs de voitures ordinaires utilisent 90 à 150 litres d'eau pour laver une voiture, nous n’en utilisons que 7 litres maximum.

Nous utilisons Zoono® et l'ozone pour désinfecter et désodoriser les véhicules. Une petite concentration d'ozone suffit d’éliminer les virus, les bactéries et les moisissures. L'ozone est le désinfectant et le désodorisant écologique sans produits chimiques le plus efficace qui neutralise totalement les odeurs de tabac et d'animaux domestiques ainsi que celles de renfermé et de moisi. 

 

GARANTIE DE SERVICE

Si vous n'êtes pas satisfait de la propreté, nous irons laver à nouveau votre voiture gratuitement.

CONFORT

A notre arrivée et dès que le lavage est terminé, nous vous envoyons un email : vous pouvez même ouvrir et fermer votre voiture à distance.

COMBIEN VAUT VOTRE TEMPS ?

Obtenez un lavage de voiture en 1 minute ! Il faut environ 1 minute pour commander le service de lavage de voiture à la main d'ETCAR à votre adresse.

NON POUR LES RAYURES OUI POUR LA PROTECTION

Après avoir été pulvérisé sur les surfaces, notre produit de nettoyage basé sur la nanotechnologie commence à agir en quelques secondes seulement : il recouvre les particules de taches d'une couche protectrice entre la tache et la peinture de la voiture, ce qui permet d'enlever facilement la saleté avec un chiffon en microfibres.

Notre produit de nettoyage contenant de la cire de carnauba comble les micro-rayures des surfaces et assure ainsi une parfaite protection.

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